İADE VE PARA İADE POLİTİKASI

Konforlu.co olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve iptal işlemlerinizi, yasal mevzuata uygun olarak en şeffaf ve hızlı şekilde gerçekleştirmekteyiz.

1. İade Süresi

• Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

• Ürün; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak paketlenmelidir.

3. Kargo Ücreti ve Gönderim

• Firmamızın anlaşmalı olduğu [HepsiJet] ile ve tarafınıza tanımlanacak İade Kodu kullanılarak yapılan gönderimlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
  

4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

1. [destek@konforlu.co] adresimiz üzerinden sipariş numaranızı belirterek iade talebinizi iletiniz.

2. Tarafınıza iletilecek olan iade kargo kodunu not ediniz.

3. Ürünü orijinal ambalajıyla güvenli bir şekilde paketleyerek ilgili kargo şubesine teslim ediniz.

5. Geri Ödeme Süreci

• İade ettiğiniz ürün merkezimize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onayınız verilir.

• Ürün bedeli, onay tarihinden itibaren 10 iş günü içerisinde alışverişi gerçekleştirdiğiniz kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir. 

6. Sipariş İptali

• Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu durumda ücret iadeniz aynı gün başlatılır.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır; ürün size ulaştıktan sonra yukarıdaki iade adımlarını takip etmeniz gerekmektedir.

İletişim Bilgileri:

• E-posta: [destek@konforlu.co]